📄 Termini e Condizioni

📞 Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24: +31 6 37324795

Informazioni aziendali:
Numero di registrazione: XXX
Indirizzo: XXXX

Email: info@shop-matanzi.com

1. Definizioni

Nei presenti Termini e Condizioni Generali:

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine sul nostro sito web.

Prodotti: beni fisici offerti in vendita tramite il nostro webshop.

Webshop: il negozio online gestito su www.shop-maeven.com.

Accordo: contratto di acquisto legalmente vincolante tra Mantanzi e il Cliente.

Forma scritta: comunicazione tramite email o posta.

2. Ambito di applicazione

2.1 Questi termini si applicano a tutte le offerte, ordini e accordi effettuati tramite il webshop.
2.2 Le modifiche sono valide solo se confermate per iscritto.
2.3 Effettuando un ordine, il Cliente accetta questi termini.

3. Prodotti e prezzi

3.1 Tutte le offerte sono non vincolanti e valide fino ad esaurimento scorte.
3.2 Le immagini dei prodotti possono differire leggermente dal prodotto reale.
3.3 Tutti i prezzi sono in DKK (o valuta selezionata), IVA inclusa se applicabile ed esclusi i costi di spedizione salvo diversa indicazione.
3.4 Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi e informazioni sui prodotti in qualsiasi momento.

4. Ordini e contratto

4.1 Il contratto si conclude quando l’ordine viene confermato via email.
4.2 Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in caso di sospetta frode o dati errati.
4.3 Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna e fatturazione.

5. Pagamento

5.1 Il pagamento deve essere effettuato in anticipo tramite i metodi disponibili al checkout.
5.2 Gli ordini vengono spediti solo dopo il pagamento completo.
5.3 Chargeback non autorizzati possono comportare costi aggiuntivi.

6. Spedizione e consegna

6.1 Gli ordini vengono spediti da magazzini internazionali. Tempo di consegna stimato: 7–14 giorni lavorativi.
6.2 Possono verificarsi ritardi dovuti a dogana, festività o cause impreviste.
6.3 Il rischio passa al cliente al momento della consegna al corriere.
6.4 Eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.

7. Diritto di recesso e resi

7.1 I clienti UE hanno diritto di annullare l’acquisto entro 30 giorni dalla ricezione.
7.2 Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.
7.3 I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dopo la verifica.
7.4 I prodotti devono essere inutilizzati e nella confezione originale.
7.5 Alcuni articoli (es. igiene) non sono restituibili se aperti.

8. Garanzia

8.1 I prodotti sono garantiti conformi alla descrizione.
8.2 I difetti devono essere segnalati entro 14 giorni.
8.3 La garanzia non copre:

Uso improprio
Usura normale
Modifiche non autorizzate

9. Responsabilità

9.1 Non siamo responsabili per danni indiretti o perdita di profitto.
9.2 La responsabilità è limitata al valore dell’ordine.
9.3 Non siamo responsabili per ritardi di terze parti.

10. Forza maggiore

10.1 Eventi di forza maggiore possono sospendere gli obblighi contrattuali.
10.2 Se durano più di 30 giorni, il contratto può essere risolto.

11. Reclami

11.1 I reclami devono essere inviati a info@shop-matanzi.com.
11.2 Risposta entro 14 giorni.
11.3 In caso di mancata risoluzione, il cliente può rivolgersi al tribunale competente.